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バニラエアの車椅子騒動をおこした木島さんはクレーマー?「タラップを這い上がる」行為は正しかったのか?

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こんばんは!!




車いすの木島英登さんが事前連絡なしでタラップを
這い上がりバニラエアに謝罪させる騒動に批判の
声が多数あがっています。

 

批判があがっているのは、バニラエアではなく
木島さんのほう。

 

木島さんは被害者では??と思う人も多いはず。

 

何故、こんなに批判があがっているのか
気になったので調べてみました。




まずは、今回の騒動の概要から確認していきます。

バニラエアの車椅子騒動をおこした木島さんはクレーマー?
「タラップを這い上がる」行為は正しかったのか?

 

今回の騒動は鹿児島県奄美市の奄美空港で格安航空会社バニラ・エアの
関西空港行きの便を利用した半身不随で車いすの男性が、階段式の
タラップを腕の力で自力で上らされる事態。

 

木島さんとバニラ・エアによると、搭乗便はジェット機で関空には搭乗ブリッジ
があるが、奄美空港では降機がタラップになるとして木島さんは関空の
搭乗カウンターでタラップの写真を見せられ、「歩けない人は乗れない」
と説明を受けていました。

 

 

木島さんは「同行者の手助けで上り下りする」と伝え、奄美では同行者が
車いすの木島さんを担いで、タラップを下りることに。

 

 

ここまでは普通ですね。




しかし帰りの関空行きの便に搭乗する際、バニラ・エアから業務委託されている
空港職員に「往路で車いすを担いで下りたのは(同社の規則)違反だった」と。
その後、「同行者の手伝いのもと、自力で階段昇降をできるなら搭乗できる」
と説明されました。

 

同行者が往路と同様に車いすごと担ごうとしたが、空港職員が制止。
木島さんは車いすを降り、階段を背にして17段のタラップの一番下の段に座り、
腕の力を使って一段ずつずり上がったという。

 

この件で、バニラ・エアは「不快にさせた」と謝罪。
車いすでも搭乗できるように設備を整えると発表。

 

この報道だけみると、確かにバニラエアはなんてひどい
会社なんだ!!!!
と批判があがるのはわかります。

 

ただし、この文書だけみるとの話。

 

実際にはこの騒動少し見方が違います。




今回の騒動の発端になっているのは木島英登さん。

・大阪府豊中市のバリアフリー研究所代表
・7年間の広告会社(株)電通勤務を経て、バリアフリー研究所を設立
・旅行好きで158カ国を訪れる

 

高校時代にラグビーの練習中に脊椎(せきつい)を損傷し、車いすで
生活していており、バリアフリー研究所代表!!

 

そうなんです。
この方バリアフリー研究所代表の方!!

 

しかも旅行好きで世界158カ国を訪れているんです。
木島さん、知っていましたバニラエア社には奄美空港だけ
車椅子搭乗設備がないの。

 

そりゃ、これだけ旅行しれてば知っていますよね。

 

 

奄美空港だけ車椅子搭乗設備がないというバニラエア社の穴を突いて
記事にしたという話であり、完全に意図的なんですよねこれ。

 

ネット上でもこんな声が多数あがっています!!

 

・「ほらバニラ・エアはこんなひどい会社だ! 」ってことを告発する
ためのパフォーマンスに見えるんだよな 

・利用者が事前に相談すべきだったと

 

・「バリアフリー研究所代表」と朝日新聞の意図的なフレームアップ

 

・自分が完璧に満足できる対応をバニラに求めていないか。

 

・本当に車椅子の方々の事を考えているのなら、快適に旅をする為には
現時点では、事前申請が必要だと言う事を広める事だろ。

 

・こういうアピールの仕方って前時代的ですよね

 

・たぶんこの方、不満を見せつけるためにわざと腕で登ったな。

などなど、木島さんに対する批判が多数上がっています。

 

 

もちろんバニラエア側の対応やサービスにも問題がないとは
いえませんが、バニラエアは格安航空会社として有名!!

 

世界158カ国も車椅子で旅してる達人であればそこは
理解しているはずだし、本当に必要であればフルサービスのエアーを
使っていれば問題なかったはず。

 

あえて、バニラエアが設備が無いのを知っていて習った感が
否めないんですよね今回は。。

 

完全にこれこそ印象操作ではないでしょうか。




車椅子で世界各国を旅してる方であれば、それこそ車椅子の
快適な旅の仕方を提案できるはず。

 

実際に、自身のサイトで

「100人いれば100のバリアフリーがある。全ての人が満足できる設備や
サービスを追い求める(最小公倍数)のではなく、費用に対する効果の
視点も考慮した現実的な妥協点(最大公約数)が必要」

 

と語っていますが、自分が完璧に満足できる対応をバニラに求めている
ようにしか思えません今回の騒動は。

 

おっしゃるとおり、全てのバリアフリーに満足することはできない
でしょうし、費用もかかるので現実的な妥協点が必要。

 

であれば、今回の件は妥協点をみつけられたのでは?

 

結果的に設備を揃えてないのは良くなかったし問題提起になったとは
思いますが、あまりにも印象操作が強いなと感じてしまいます。

 

 

車椅子の方は車椅子で生活しているからこそわかる視点があるはず。
是非そういったことを本当は伝えていただきたいですね今後は。





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